CRAZYSHIRTS.CZ • FÉROVĚ O DOBÍRCE
Balíček se vrátí. Náklady zůstávají.
Nestíháte vyzvednutí nebo jste si nákup rozmysleli? To se může stát. Dejte nám prosím vědět. Samotné nevyzvednutí dobírky objednávku neruší.
01 / CO ZŮSTÁVÁ ZA BALÍČKEM
Co po sobě nechá nepřevzatý balíček?
Zbytečné výdaje
Doprava tam, případná cena vrácení a použitý obal. Tyto výdaje nezmizí s návratem zásilky.
Cestu navíc
Vrácení znamená další přepravu, spotřebu energie a související emise. Obal může skončit jako odpad.
Práci navíc
Balení, expedice, příjem vráceného balíčku a komunikace. Za každým krokem jsou skuteční lidé.
02 / DOMLUVME DALŠÍ POSTUP
Jak situaci řešíme?
1. Ozveme se vám
Domluvíme další postup, případně nové odeslání.
2. Vyčíslíme případný nárok
Pokud nepřevzetím porušíte smlouvu, můžeme při splnění zákonných podmínek požadovat náhradu prokazatelné škody, například zbytečně vynaloženého dopravného. Částku doložíme; může se lišit od zvýhodněného poštovného v košíku.
3. Nenechte výzvu bez odpovědi
Neuhrazený oprávněný nárok můžeme předat k vymáhání. Případné další náklady musí mít právní základ.
03 / JASNĚ A SROZUMITELNĚ
Co říká zákon — lidsky
Nepřevzetí není odstoupení
Kupní smlouva zavazuje k zaplacení a převzetí zboží (§ 2118). Porušení smlouvy může založit povinnost nahradit škodu (§ 2913 občanského zákoníku).
Nákup jste si rozmysleli?
U běžného zboží můžete jako spotřebitel odstoupit i před převzetím, zpravidla nejpozději do 14 dnů od převzetí. Stačí nám to jednoznačně oznámit, například e-mailem (§ 1829–1830). Platí zákonné výjimky, například u zboží upraveného na vaše přání.
Řádné odstoupení nesankcionujeme
Náklady se v takovém případě řídí pravidly pro odstoupení; přímé náklady vrácení zpravidla nese zákazník, pokud byl předem poučen.
Obchodní podmínky · § 2118 · § 2913 · § 1829–1837 občanského zákoníku · Vysvětlení ČOI
Jedna zpráva může ušetřit celou cestu.
Napište nám co nejdříve a připojte číslo objednávky. Zkusíme domluvit prodloužení uložení, nové doručení nebo vyřešit odstoupení. Pokud pochybil dopravce, dejte nám vědět také.
Nebo odpovězte na e-mail k objednávce. Děkujeme, že v tom jedete férově s námi.